La Casa della Carità, in convenzione con il Comune di Milano, offre interventi di aiuto familiare e custodia sociale per i residenti delle case popolari del Municipio 2
La Casa della Carità offre interventi di aiuto familiare e custodia sociale nell’ambito del progetto “Scegliere insieme la strada di casa”, realizzato in collaborazione con i Servizi sociali del Comune di Milano e con altri enti del Terzo Settore.
Il progetto prevede diversi servizi alla domiciliarità sul territorio del Municipio 2:
- interventi educativi per bambini, ragazzi e famiglie
- interventi socio-assistenziali rivolti ad anziani e disabili
- interventi di aiuto familiare e custodia sociale
“Scegliere insieme la strada di casa” è realizzato in ATI con Comin cooperativa sociale di solidarietà, C.R.M. cooperativa sociale e Fondazione Arché.
Custodi sociali della Casa della Carità: chi sono
I custodi sociali sono operatori sociali che stanno vicino a cittadine e cittadini che vivono in condizioni di fragilità o marginalità sociale, supportandoli nell’accesso ai servizi di prossimità e promuovendo occasioni di socialità.
Il loro compito è quello di monitorare le condizioni degli abitanti delle case popolari, ponendo particolare attenzione alla sofferenza urbana.
A chi è rivolto il servizio
Il servizio è rivolto a quei cittadini, residenti nelle case popolari del Municipio 2 di Milano, che vivono in condizioni di disagio:
- anziani
- persone con disabilità
- famiglie numerose e caratterizzate dalla compresenza di varie forme di disagio (ad esempio povertà e problemi di salute mentale)
Sono persone che hanno innanzitutto un bisogno relazionale e vivono la mancanza di una rete familiare, che gli consentirebbe di gestire in autonomia la vita quotidiana. Per questo, i custodi sociali offrono per esempio:
- ascolto delle richieste e delle problematiche e attivazione per la loro risoluzione
- interventi di accompagnamento
- piccole commissioni
- disbrigo di pratiche
- acquisto di generi di prima necessità
- organizzazione dell’assistenza domiciliare
I cittadini, inoltre, spesso non conoscono i servizi o li usano in modo errato; per questo, il progetto ha anche l’obiettivo di favorire l’informazione, l’orientamento e l’accompagnamento alle risorse e ai servizi territoriali.
L’importanza dei momenti di socialità
Finalità del servizio di custodia è anche quello di creare e consolidare le reti sociali. Si cerca, perciò, di creare momenti di socialità, sia all’interno del condominio sia fuori, per esempio attraverso l’organizzazione di uscite in città o diffondendo informazioni relative a feste, parrocchie, iniziative di socializzazione sul territorio.
Inoltre, laddove è possibile, si cerca di mettere in moto la rete familiare. Se questa non c’è, ci si attiva per creare una rete di volontari, associazioni della zona, comitati di inquilini, che possano fornire sostegno a chi vive in condizioni di disagio e fragilità.
Rientra nel progetto anche l’attività di assistenza familiare condivisa, lanciata nel 2016: più abitanti degli stessi caseggiati popolari condividono servizi come baby sitter, colf e, in particolare, assistenti agli anziani.
Custodi sociali e pandemia: come è cambiato il servizio
Il Covid ha influito molto sulle attività della custodia sociale: se prima era forte la spinta alla socialità, ora c’è una dinamica più assistenziale per andare incontro alle difficoltà che persone già molto fragili devono affrontare.
Questa modifica dell’intervento è stata richiesta anche dal Comune di Milano – con cui il servizio è convenzionato – per esempio attraverso la partecipazione di alcuni operatori dell’équipe al programma “Milano Aiuta”.
Scopri di più
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